合肥:6000多元減肥療程無效果 “博炎國醫”拒絕退費

· 資訊 來源:安徽公共頻道 作者:天天315 字號 時間:2019-07-23 10:06    
摘要:理療不滿要退費商家竟要倒找錢? 今年5月,夏女士花了1280元,在博炎國醫健康管理連鎖機構購買了一整套減肥療程,當時店員宣稱,通過開穴按摩、敷艾草等方式,可以讓夏女士瘦……

       理療不滿要退費商家竟要“倒找錢”?

       今年5月,夏女士花了1280元,在博炎國醫健康管理連鎖機構購買了一整套減肥療程,當時店員宣稱,通過開穴按摩、敷艾草等方式,可以讓夏女士瘦20斤??勺屗龥]想到的是,減肥之路遠沒有對方說的這么容易。

       夏女士說,店員告訴她做一個減肥療程可以瘦20斤,在做了一個療程后,他們又跟夏女士說,有別的項目可以做,一個療程做下來可以瘦30斤。

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       聽到這樣的理療效果,夏女士心動不已。就這樣,前后幾天的時間,夏女士購買了兩套理療療程,總共花費2280元??删驮谧鐾暾麄€療程后,夏女士一斤都沒瘦。因為沒有效果,夏女士就不想繼續做了,但店長的一番話讓她很是猶豫。  

       店長告訴夏女士,她的身體這里堵了,會造成很嚴重的后果,還對夏女士打感情牌,稱把夏女士當做妹妹,是為了她好。店長還告訴夏女士,通過他們的按摩,還可以將夏女士身體進行疏通、排毒。

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       聽了店長一番說辭后,夏女士又陸續交了4280元購買了針對身體不同部位的按摩療程。但做了幾次后,夏女士感覺還是沒有效果,于是就向店長提出了退費的訴求。 

       夏女士告訴記者,通過店里工作人員的計算,除了將做過的幾次按摩按單價扣錢外,還需要支付所有套盒的費用。并且店員提到的套盒費用,之前夏女士根本不知情。

      技師:套盒根據體質特制 店長:已離職

       找店家退費無果后,夏女士就向市場監管部門反映,通過市場監管部門工作人員的調解,博炎國醫健康管理連鎖機構只同意給夏女士退款1000多元,但對于這樣的退費金額,夏女士無法接受。

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       夏女士表示,6500多塊錢總共可以做50次,但是她只做了7次,還有40多次沒有做,商家只退她1000多塊錢肯定不行。

       針對夏女士的情況,7月16號,在記者的陪同下,夏女士來到了位于廬陽區四里河路的博炎國醫健康管理連鎖機構,得知記者的來意后,工作人員表示,店長不在。

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       正在這時,給夏女士做理療的孟技師剛好出現,對于夏女士質疑的套盒問題,他表示,套盒都是北京總部根據個人體質特制的。

       孟技師告訴記者,套盒的調配和配送,大概需要五六天的時間。對于夏女士的情況,具體的要和店長談。隨后,夏女士電話聯系了店長,但電話始終沒有接通,隨后,對方通過微信告訴夏女士,目前這家博炎國醫她不做了,讓夏女士找前臺要現任老板的電話去溝通相關的事情。但前臺的說法,又讓夏女士摸不著頭緒。

       前臺告訴夏女士,他們店現在暫時沒有店長,他們也沒有前店長的電話。

       退費協商未果 律師:商家應當履約

       本想找店家商量相關退費事宜,但沒想到店長說自己已經離職,前臺也不知道新店長是誰。針對這樣的情況,記者和夏女士來到了大楊市場監督管理所,將情況反映給工作人員后,5月16號下午五點多,夏女士接到了市場監管所工作人員的電話,并約她17號下午3點與博炎國醫的工作人員面談。

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       6月17號下午五點,記者接到了夏女士的電話稱,當天下午的調解并沒有成功,因為對方只愿意退款1400余元,并且其中1000元還需等到將夏女士的套盒轉讓給他人后才能兌現。對于這樣的調解結果,夏女士并不滿意。那么對于這樣的情況,夏女士要求退費4000余元的要求是否合理?關于店家所說的套盒費用夏女士是否需要全部承擔呢?一起來聽一聽315維權律師的觀點。

       楊陽 天天315維權律師

       首先,本案中夏女士系與醫療美容機構之間建立了一種醫療美容服務合同,醫療美容機構應當按照合同約定的內容以及承諾的相應義務來履行,否則就應當承擔相應的違約責任。

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      對于合同中沒有約定的義務,醫療美容機構不得以其單方面的約定來約束消費者。我們建議就此糾紛,夏女士與醫療美容機構之間進行友好協商,協商不成可以起訴至人民法院,要求人民法院維護其自身的合法權益。

 

 

 

 

 

【選稿實習生:周露露】

責任編輯 : 卜文

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